Podrska

Podrška

Nalog

Koje su funkcije mog WWIN naloga?

Tvoj WWIN nalog ti omogućava da upravljaš svim bitnim opcijama. Kada se prijaviš, možeš:

  • vidjeti stanje naloga,
  • uplatiti i isplatiti sredstva,
  • pratiti svoje tikete i istoriju transakcija i zahtjeva
  • ažurirati lične podatke i osnovne postavke profila
Mogu li promijeniti svoje lične podatke?
Da, određene lične podatke možeš ažurirati direktno preko svog WWIN naloga. U postavkama naloga možeš promijeniti broj telefona, adresu stanovanja i e-mail adresu. Podaci koji su verifikovani kao što su ime, prezime, datum rođenja ili JMBG, ne mogu se mijenjati samostalno. Ako je došlo do greške prilikom registracije ili promjene u dokumentima, možeš se obratiti WWIN korisničkoj podršci koja će ti pomoći da podaci budu ispravno ažurirani.
Na koji način promijeniti svoju lozinku?

Nakon što se prijaviš, možeš u svakom trenutku promijeniti svoju lozinku. Klikni na svoj nalog, zatim na opciju “Promjena lozinke”. Unesi staru i novu lozinku, ponovi novu lozinku i klikni na “Spremi promjene”.

Lozinka treba sadržavati velika i mala slova, barem jedan broj i poseban znak. Preporučujemo da lozinku mijenjaš u redovnim intervalima.

Zaboravljena lozinka i/ili blokiran nalog? Šta mogu uraditi?
  1. Pogrešna lozinka pri prijavi

Ako više od 6 puta uneseš pogrešnu lozinku, prijava se privremeno blokira na 5 minuta. Tokom tog perioda nije moguće prijaviti se na nalog. Kada istekne 5 minuta, možeš:

  • pokušati se ponovo prijaviti s tačnom lozinkom
  • ili zatražiti novu lozinku putem opcije „Zaboravljeni podaci“

Ako poslije prve blokade nastaviš sa unosom pogrešne lozinke, nalog će biti blokiran na 30 minuta.

  1. Zaboravljena lozinka

Klikom na opciju "Zaboravljeni podaci" unosiš e-mail adresu. Na e-mail stiže poruka s kodom i uputama za postavljanje nove lozinke.

Ne mogu promijeniti lozinku - šta mogu uraditi?
Ako prilikom registracije e-mail adresa nije potvrđena, promjena lozinke neće biti dostupna. U tom slučaju potrebno je kontaktirati WWIN korisničku podršku. Prilikom javljanja navedi svoje lične podatke povezane s WWIN nalogom. U polje “Predmet” upiši blokada naloga ili zaboravljena lozinka kako bi zahtjev bio brže obrađen.
Kako mogu aktivirati odmor od igre?

Ova opcija ti omogućava da privremeno ograničiš svoj nalog i odabereš trajanje ograničenja. Tokom tog perioda nećeš moći postavljati opklade niti koristiti usluge klađenja. Kada odabrano vrijeme istekne, tvoj nalog se aktivira kada se ponovo prijaviš. WWIN ti omogućava da ograničiš svoj nalog na:

  • 24 sata
  • 1 sedmicu
  • 1 mjesec
Šta su opcije “Smart limiti” i kako ih koristiti?
Smart limiti ti omogućavaju da postaviš maksimalan dnevni i mjesečni iznos koji možeš uplatiti na svoj WWIN nalog. Na taj način možeš bolje kontrolisati potrošnju.
Kako trajno obrisati korisnički nalog?

Ukoliko želiš trajno obrisati nalog, molimo te da kontaktiraš korisničku podršku uz navođenje imena i prezimena i podataka koje si koristio prilikom registracije.

Rok čuvanja tvojih podataka počinje teći od dana podnošenja zahtjeva za brisanje naloga. Nakon 10 godina, podaci će biti trajno izbrisani, u skladu s propisima o zaštiti ličnih podataka. To vrijedi za sve korisnike koji dostave zahtjev za zatvaranje i brisanje naloga.

Rok od deset godina računa se od:

  • dana identifikacije korisnika za one koji nemaju transakcija ili
  • posljednje izvršene transakcije za korisnike koji su potvrdili nalog i imali transakcija.
footerSupportSeo