Podrska
Opći uslovi
Isključenje i ograničenje odgovornosti.
WWIN (u daljem tekstu Priređivač) ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu zbog pada sistema, pogrešnog, zakašnjelog ili namjerno manipulisanog prijenosa podataka, osim u slučaju namjere ili grubog nemara.
Garancija Priređivača odnosi se isključivo na ulog ili na iznos neisplaćenog dobitka.
Priređivač ne snosi odgovornost za greške u pisanju, prijenosu i procjeni. Priređivač zadržava pravo ispravljanja evidentnih grešaka nastalih prilikom unosa kvota za klađenje ili unosa konačnih rezultata predmetnih događaja, čak i nakon završetka istih, uz mogućnost poništavanja opklada.
Priređivač ne snosi odgovornost za tačnost, potpunost i ažuriranost dostupnih informacija, te ne snosi odgovornost za tačnost rezultata uživo, statistike i obavijesti o rezultatima putem elektronske pošte ili SMS poruka, kao i trenutnih rezultata opklada uživo. Sve te informacije su isključivo informativnog karaktera i podložne su naknadnoj provjeri i izmjenama.
Dobitke ostvarene zbog tehničke greške, kvara ili problema s prijenosom, Priređivač može naknadno poništiti. Kod takvih slučajeva ulog se vraća na korisnički nalog, a korisnike koji namjerno pokušaju iskoristiti tehničke ili administrativne greške smatrat će se odgovornim za svu štetu proizašlu iz njihovog postupanja.
Kao ulog priznaje se isključivo onaj koji je pohranjen u evidencijama Priređivača.
Korisnik je odgovoran za tajnost i zakonitu upotrebu svog naloga. Za sve štete proizašle iz zloupotrebe naloga, korisnik preuzima potpunu odgovornost.
Priređivač zadržava pravo bez navođenja razloga isključiti korisnika iz učestvovanja u klađenju i igri. Također, zadržava pravo bez navođenja razloga odbiti otvaranje korisničkog naloga, kao i isti zatvoriti.
Priređivač ne može biti odgovoran za eventualne sankcije korisnika sa područja gdje je učestvovanje u sportskim klađenjima, multiplayer pokeru, casino igrama, te igrama koje su slične lutrijskim igrama zabranjene ili podložne bilo kakvim zakonskim ograničenjima. Priređivač nema obavezu davati daljnje informacije, upozorenja ili dodatna objašnjenja o zakonskoj regulativi klađenja, kao što ne odgovara ni za bilo kakve posljedice nastale nepoštivanjem zakonske regulative od strane korisnika u bilo kojoj državi.
Odgovornost korisnika, tajnost naloga i ličnih podataka
Pristupom stranici WWIN, korisnik prihvata Opće uslove poslovanja, potvrđuje da je s njima upoznat, te se obavezuje na njihovo poštivanje. Korisnik je dužan barem jednom mjesečno provjeriti na stranici wwin.com da li je došlo do kakvih novosti ili izmjena u Općim uslovima poslovanja.
Zaključivanjem opklade, odnosno učestvovanjem u igrama i stavljanjem uloga, korisnik izjavljuje da je navršio dovoljan broj godina propisan zakonom zemlje u kojoj živi, a potreban za učestvovanje u opkladama i igrama.
Nadalje, zaključivanjem opklade, odnosno učestvovanjem u igrama kao i stavljanjem uloga, korisnik potvrđuje da shvata uslov prijave opklade, ima potrebnu poslovnu i zdravstvenu sposobnost, kao i da je pročitao i shvatio Odjeljak sa pravilima, prije potvrde opklade.
U slučaju neispunjavanja ili kršenja bilo kojeg dijela ovog članka, Priređivač zadržava pravo zatvaranja naloga i poduzimanja svih potrebnih pravnih radnji.
Korisnik je upoznat i daje saglasnost da se lični podaci koje je dao WWIN-u prilikom otvaranja naloga, čuvaju i obrade elektronskim putem.
Korisnikovi lični podaci neće biti prosljeđivani trećoj strani u bilo kojem obliku, ukoliko on sam ne da ovlasti za takvo postupanje.
Zadržavamo pravo informisati korisnike o našim proizvodima, promotivnim akcijama i novostima putem e-maila, telefona ili pošte, ukoliko korisnik ne izrazi želju da ne bude kontaktiran tim putem.
Ukoliko dođe do greške prilikom knjiženja stanja na nalogu, korisnik je obavezan odmah o tome obavijestiti Priređivača. Eventualna sredstva doznačena na nalogu greškom nisu vlasništvo korisnika i on ih nema pravo koristiti, a Priređivač zadržava pravo te greške ispraviti o čemu će odmah izvijestiti i korisnika.
U cilju sprječavanja namještanja utakmica i manipulacije ponudom, Priređivač zadržava pravo prosljeđivanja podataka osumnjičenih korisnika, kao i informacije o njihovim opkladama ili nekim drugim igrama, nadležnim vlastima, sportskim organima ili bilo kojoj trećoj strani koja je zadužena i bavi se istraživanjem te vrste prekršaja.
Intelektualno vlasništvo
Publikovanje, prijenos, reprodukcija ili korištenje preuzetog sadržaja sa naših stranica strogo je zabranjeno, osim preuzimanja za ličnu upotrebu na računaru. Sve ostalo smatra se kršenjem intelektualnog vlasništva i podložno je sankcijama. Nismo odgovorni za bilo kakve kvarove računara, mobilnih uređaja, telekomunikacija ili internet veza, kao ni za softverske probleme na korisnikovom računaru.
Opći uslovi poslovanja, kao i cjelokupan sistem reguliran istima, intelektualno su vlasništvo isključivo Priređivača i svaki korisnik registracijom izjavljuje da to prihvata.
Sistem sportskih klađenja, multiplayer pokera, casino igara, te igara koje su slične lutrijskim igrama, zaštićeni su autorskim pravima kao cjelina, pa tako i njeni pojedini dijelovi. Bilo kakvo, potpuno ili djelomično preuzimanje cjeline, pojedinog dijela ili same ideje, zabranjeno je.
Registracija/Nalog
Registracija
Da bi se kladio na wwin.com, korisnik mora registrovati korisnički nalog. Zahtjev za registrovanje vrši se ispunjavanjem i slanjem zadanog obrasca za prijavu koji sadrži obavezne i neobavezne podatke. Obavezni su: PID, ime, prezime, lozinka, e-mail, korisničko ime, lično pitanje i lični odgovor. Neobavezni su: broj telefona i adresa.
Korisnik odgovara za tačnost datih podataka, a u slučaju navođenja lažnih podataka WWIN ima pravo da ukine korisnikov nalog i da uskrati isplatu eventualnog dobitka. Na zahtjev WWIN-a, korisnik je dužan dostaviti kopiju nekog od zvaničnih dokumenata sa slikom (pasoš, vozačka dozvola, lična karta).
Ukoliko korisnik ne želi primati obavijesti o promotivnim akcijama, novosti ili neke druge obavijesti na e-mail, mobilni telefon ili poštom, može to u svakom trenutku otkazati bez dodatnih obrazloženja. Korisnik je upoznat da od odjave do njenog provođenja iz raznih administrativnih i tehničkih razloga, može proći i do 24 sata.
Nalog
Nakon uspješno kreiranog naloga, preko njega se obrađuju sve opklade, transakcije, ulozi i dobici.
Korisnik NE SMIJE imati više od jednog naloga.
U slučaju otvaranja novih naloga od strane već postojećeg korisnika (u svrhu iskorištavanja promotivnih ponuda, zaobilaženja limita uplate ili neku treću svrhu), WWIN će stornirati zaključene opklade, povući eventualne promocije i zatvoriti nalog. Bilo koja kriminalna ili sumnjiva radnja bit će prijavljena nadležnim vlastima. Besplatno dobijeni iznosi kroz promotivne akcije, kao i dobici ostvareni na osnovu tih radnji smatraju se ništavnim i neće biti isplaćeni.
Korisnik može postaviti trajno/privremeno vremensko ograničenje kroz koje neće moći koristiti usluge.
Odmor od igre može trajati 24 sata, jednu sedmicu, jedan mjesec, a to u zahtjevu utvrđuje sam korisnik. Nakon isteka ograničenja, ponuda klađenja i igara korisniku stoji na raspolaganju bez ograničenja.
Ako korisnik tokom 12 mjeseci ne zaključi nijednu opkladu ili ne odigra nijednu igru u sekcijama Poker, Casino ili Igre, nalog se smatra neaktivnim.
Klađenje za pravi novac
Uplaćivanje novca, početak klađenja
Da bi učestvovao u klađenjima i igrama s pravim novcem korisnik na svoj nalog treba da uplati određeni minimalni iznos novca ili na osnovu marketinške akcije dobiven besplatni određeni iznos na nalogu.
Za uspješno uplaćenu opkladu korisnik mora imati na nalogu minimalan iznos propisan pravilom o iznosu minimalne opklade.
Građanima SAD-a, Francuske i Njemačke nije dopušteno otvaranje naloga.
Prevare kod klađenja, manipulisanje igrama.
Ukoliko Priređivač primijeti učestala i upadljiva klađenja ili postoji sumnja na manipulisanje takmičenjima i rezultatima, zadržava pravo prema slobodnoj procjeni isključiti ponudu za takmičenje ili seriju takmičenja i odgoditi ili odbiti plaćanje za takmičenje ili seriju takmičenja, sve dok se ne potvrdi regularnost takmičenja ili serije takmičenja od nadležne institucije.
Korisnik postavljanjem opklade potvrđuje da nema saznanja o krajnjem ishodu događaja na koji se kladi.
Korisnik prihvata i slaže se, ukoliko je opklada uplaćena na netačnu ponudu zbog kašnjenja 'Uživo' prijenosa, a jedna od ekipa je stekla znatnu prednost za koju zbog kašnjenja Priređivač nije znao, opklada(e) će biti poništena.
Priređivač zadržava pravo prekida klađenja na događaj zbog problema u prijenosu, u slučaju ostalih tehničkih problema ili sumnji na prevaru.
Ukoliko Priređivač primijeti učestale incidente sa pokušajima kasnog uplaćivanja opklada i iskorištavanja vremenskog odmaka na uživo klađenjima, smatrat će takve postupke pokušajem prevare i postupiti u skladu sa pravilima.
Priređivač zadržava pravo naknadnog poništavanja opklade, ukoliko je dobitak ostvaren zbog tehničke greške, kvara ili problema s prijenosom. U tom se slučaju ulog vraća na korisnikov nalog.
Priređivač će smatrati korisnika odgovornim za bilo kakvu štetu proizašlu iz namjernog iskorištavanja tehničke ili administrativne greške.
Strogo je zabranjena upotreba mehaničkih, elektronskih ili bilo kojih drugih uređaja za donošenje odluka u bilo kojoj igri u svojstvu korisnika ili gosta na WWIN-u.
Korisnik samostalno radi zahtjev za opkladu. Ponovljeni zahtjevi sa istim odabirima istog ili nekog drugog korisnika mogu naknadno biti poništeni u sljedećim slučajevima:
- kada zbog istovjetnosti ili učestalosti Priređivač opravdano smatra da korisnici djeluju kao saradnici ili udruženje.
- kada su istovrsne opklade prijavljene u kratkom vremenskom periodu
U bilo kojem od navedenih slučajeva Priređivač će izvršiti isplatu iznosa koji bi bio prihvaćen za jednog korisnika koji postavi jednu opkladu.
Limiti uplate
Limite uplate korisnik može provjeriti na svom nalogu i oni su u skladu sa našim uobičajenim standardima. Priređivač ima pravo u svakom trenutku korigovati limite bilo povisujući ih ili smanjujući.
Korisnici imaju mogućnost sami dati zahtjev za uspostavu ili korekciju limita. U ovom slučaju limit uplate koji je odredio korisnik može se na njegov zahtjev i opozvati. Korisnik može postaviti zahtjev Priređivaču i za veći limit od standardnog limita uplate.
Priređivač zadržava pravo taj zahtjev odbiti ili ukoliko ga i prihvati za pojedini slučaj, u svakom trenutku vratiti limit na visinu standardnog limita.
Priređivač zadržava pravo bez posebnog obrazloženja postaviti dodatne limite za određene događaje ili igrače.
Raspolaganje sredstvima na nalogu
Korisnik može u svakom trenutku raspolagati svojim novcem na nalogu.
Novcem koji je vezan u nekoj opkladi/igri nije moguće raspolagati.
Ukoliko se na osnovu uplaćenog novca korisniku na nalogu isplatio promotivni iznos, a korisnik zatraži povlačenje sredstava na osnovu kojih je dobio promotivni iznos prije nego je ostvario minimalan broj uplata tog novca, promotivni iznos se ukida.
Ako je novac greškom isplaćen na nalog korisnika, on je obavezan o tome odmah obavijestiti Priređivača. Eventualne dobitne opklade koje posredno ili neposredno počivaju na tim, greškom pripisanim iznosima, nevažeće su.
Ukoliko bi korisnik novac greškom proknjižen na njegov nalog podigao ili bi s njime zaključio opkladu i izgubio ga, Priređivač zadržava pravo, nadoknaditi dospjele iznose.
Ukoliko se ulog ne koristi u svrhu igranja ili klađenja i postoji sumnja o zloupotrebi (nema uloženih opklada), smatrat će se da korisnik zloupotrebljava fluktuaciju deviznog kursa. U tom slučaju Priređivač ima pravo otkazati odgovarajući ulog/e, zatražiti povrat svih troškova koji su nastali takvim ulaganjem i zatvoriti nalog korisnika.
Priređivač zadržava pravo zahtjeva jasno vidljive kopije Vaše kreditne kartice u svrhu zaštite od prevara putem istih.
Prilikom polaganja novca na nalog korisnici garantuju da ne:
polažu novac koji potiče iz kriminalnih aktivnosti
polažu novac kreditnom karticom za koju nemaju autorizaciju ili pokriće
Promotivni iznosi za klađenje, promocije
Dobijeni besplatni iznosi za klađenja, mogu se koristiti samo kao ulozi u igrama i ne mogu se doznačiti ili isplatiti dok se ne ispune uslovi određenog broja ulaganja dobijenog promotivnog iznosa.
Promotivni iznosi, dobijeni od strane Priređivača, moraju se iskoristiti najkasnije u roku od dva mjeseca od primitka na nalogu i u cijelosti uložiti na način i u količini koliko je propisano u uslovima prilikom dobijanja. U protivnom slučaju Priređivač će date promotivne iznose stornirati.
Promotivni iznos ne postaje manipulativan (nije moguće njegovo povlačenje, već samo ulaganje u igru ili opklade), sve dok ga korisnik nije uložio onoliko puta i na one kvote koliko je prilikom davanja bilo najavljeno.
Ukoliko korisnik prije ispunjenja ovog uslova zatraži isplatu, izgubit će dobijeni promotivni iznos.
Klađenje na oba moguća ishoda nekih mečeva, kao i slični ulozi u igrama ili casinu (ulog na "1" i "2" u teniskim mečevima, ulog na crno/crveno ili par/nepar u casinu i sl.) za koje je očigledno kako služe samo za postizanje uslova promocije, ne ulaze u broj opklada potreban za ispunjenje uslova promocije.
Nije dozvoljeno otvaranje više naloga u svrhu dobivanja dodatnih promocija. U slučaju primijećenih zloupotreba promocije će biti ukinute, a nalozi zatvoreni. Priređivač zadržava pravo da marketinške akcije okonča prije vremena.
Isplata
Prije prve isplate s naloga, korisnik mora dostaviti vidljivu i čitljivu kopiju zvaničnog dokumenta sa slikom. Priređivač će na osnovu kopije zvaničnog dokumenta sa slikom, provjeriti istovjetnost podataka s podacima koji su bili navedeni prilikom registracije (ime i prezime i datum rođenja). Isplata dobitka vrši se isključivo na ime vlasnika naloga.
Priređivač može, ukoliko procijeni da je to potrebno, zatražiti kopije još nekih dodatnih dokumenata ili papira kao što su nalog na ime korisnika sa prijavljenom adresom, izvod iz banke i sl., sve u svrhu sigurnosti zbog opasnosti od krađe identiteta.
Korisnik je saglasan dati podatke o svom nalogu preko kojeg se trebaju zaključivati opklade. Korisnik je saglasan da Priređivač koristi te podatke za povratnu doznaku novaca korisniku.
Priređivač zadržava pravo izmjene načina isplate u pojedinim slučajevima. WWIN ne snosi odgovornost za promjene isplatnih iznosa koje mogu nastati promjenom kursa.
Pristup korisničkom nalogu
Svaki korisnik snosi odgovornost za tajnost svog korisničkog naloga i dužan je spriječiti korištenje svog korisničkog naloga od trećeg lica.
Za pristup nalogu korisnik koristi šifre (korisničko ime i lozinku) koje je sam odabrao. Priređivač nije upoznat sa korisnikovom šifrom.
Korisnik neće dopustiti trećem licu upotrebu login podataka svog korisničkog naloga.
Korisnik prihvata potpunu odgovornost za posljedice nastale nepridržavanjem odredbe i o tajnosti pristupnih podataka. Korisničko ime, lozinka i lično pitanje se trebaju čuvati u tajnosti. Sva kretanja na nalogu, uz navođenje korisničkog imena i lozinke, idu na nalog korisnika i Priređivač ne snosi nikakvu odgovornost za iste.
Postupak reklamacija stanja i kretanja na nalogu
Reklamacije na izvode računa i na njima navedena salda moraju se uložiti u roku od 14 dana od dešavanja na koja se reklamacije odnose. Istekom ovog roka smatra se da je korisnik saglasan sa stanjem i kretanjima na nalogu.
Za sve pravne odnose između korisnika i WWIN-a (izuzimajući norme koje upućuju na međunarodno privatno pravo), primjenjuju se opći uslovi poslovanja. U slučaju spora između WWIN-a i korisnika, ugovara se mjesna i stvarna nadležnost suda u Banjoj Luci.
Sva vremena na platformi WWIN izražena su u „UTC+1“ standardnom vremenu, osim ako je drugačije navedeno.
Zadržavamo pravo na izmjenu i nadopunu Općih uslova poslovanja.
Transfer novca
Iznos koji korisnik može transferirati određen je na dnevnom i mjesečnom nivou.
Priređivač za svakog korisnika posebno određuje iznose novca koji su mu dozvoljeni za transfer.
Priređivač ima pravo u svakom trenutku promijeniti iznos novca dozvoljen za transfer ili u potpunosti zabraniti transfer novca.
Transfer novca nije dozvoljeno koristiti u svrhu plaćanja usluga ili roba.
Primalac transferiranog novca primljeni novac može koristiti na cjelokupnoj WWIN ponudi.
Primalac transferiranog novca ne može primljeni novac isplatiti niti transferirati trećoj strani.
Primalac transferiranog novca može primljeni novac isplatiti ili transferirati trećoj strani tek nakon što ostvari ulog (bet) u iznosu primljenog novca na sportskom klađenju ili klađenju uživo.