Podporo

Podporo

Račun

Katere funkcije ima moj WWIN račun?

Tvoj WWIN račun ti omogoča upravljanje vseh pomembnih možnosti. Ko se prijaviš, lahko:

  • preveriš stanje računa,
  • nakažeš in dvigneš sredstva,
  • spremljaš svoje listke ter zgodovino transakcij in zahtevkov
  • posodobiš osebne podatke in osnovne nastavitve profila
Ali lahko spremenim svoje osebne podatke?
Da, določene osebne podatke lahko posodobiš neposredno prek svojega WWIN računa. V nastavitvah računa lahko spremeniš telefonsko številko, naslov prebivališča in e-poštni naslov. Potrjenih podatkov, kot so ime, priimek, datum rojstva ali EMŠO, ni mogoče samostojno spreminjati. Če je med registracijo prišlo do napake ali so se podatki v dokumentih spremenili, se lahko obrneš na WWIN podporo uporabnikom, ki ti bo pomagala pravilno posodobiti podatke.
Kako spremenim svoje geslo?

Po prijavi lahko svoje geslo kadarkoli spremeniš. Klikni na svoj račun in nato na možnost »Sprememba gesla«. Vnesi staro in novo geslo, ponovno vnesi novo geslo in klikni »Shrani spremembe«.

Geslo mora vsebovati velike in male črke, vsaj eno številko in poseben znak. Priporočamo, da geslo redno spreminjaš.

Pozabljeno geslo in/ali blokiran račun? Kaj lahko storim?
  1. Napačno geslo pri prijavi

Če več kot 6-krat vneseš napačno geslo, bo prijava začasno blokirana za 5 minut. V tem času prijava v račun ne bo mogoča. Po preteku 5 minut lahko:

  • se ponovno prijaviš s pravilnim geslom
  • ali zahtevaš novo geslo prek možnosti »Pozabljeni podatki«

Če po prvi blokadi še naprej vnašaš napačno geslo, bo račun blokiran za 30 minut.

  1. Pozabljeno geslo

S klikom na možnost "Pozabljeni podatki" vneseš svoj e-poštni naslov. Na e-pošto prejmeš sporočilo s kodo in navodili za nastavitev novega gesla.

Ne morem spremeniti gesla - kaj lahko storim?
Če e-poštni naslov med registracijo ni bil potrjen, sprememba gesla ne bo na voljo. V tem primeru je potrebno kontaktirati WWIN podporo uporabnikom. Ob kontaktu navedi osebne podatke, povezane s tvojim WWIN računom. V polje »Zadeva« vpiši blokada računa ali pozabljeno geslo, da bo zahtevek hitreje obdelan.
Kako lahko aktiviram odmor od igranja?

Ta možnost ti omogoča, da začasno omejiš svoj račun in izbereš trajanje omejitve. V tem obdobju ne boš mogel/-la oddajati stav ali uporabljati storitev stavljenja. Ko izbrano obdobje poteče, se račun ponovno aktivira ob naslednji prijavi. WWIN ti omogoča omejitev računa za:

  • 24 ur
  • 1 teden
  • 1 mesec
Kaj so možnosti »Smart limiti« in kako jih uporabljati?
Smart limiti ti omogočajo, da nastaviš največji dnevni in mesečni znesek, ki ga lahko nakažeš na svoj WWIN račun. Tako lahko bolje nadzoruješ svojo porabo.
Kako trajno izbrisati uporabniški račun?

Če želiš trajno izbrisati račun, kontaktiraj podporo uporabnikom ter navedi ime, priimek in podatke, uporabljene ob registraciji.

Rok hrambe tvojih podatkov začne teči z dnem oddaje zahtevka za izbris računa. Po 10 letih bodo podatki trajno izbrisani v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov. To velja za vse uporabnike, ki oddajo zahtevek za zaprtje in izbris računa.

Desetletno obdobje se šteje od:

  • dneva identifikacije uporabnika za uporabnike brez transakcij ali
  • datuma zadnje opravljene transakcije za uporabnike, ki so potrdili račun in imeli transakcije.
footerSupportSeo