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Konto

Welche Funktionen hat mein WWIN Konto?

Dein WWIN Konto ermöglicht dir die Verwaltung aller wichtigen Optionen. Nach der Anmeldung kannst du:

deinen Kontostand ansehen,
Ein- und Auszahlungen durchführen,
deine Wettscheine sowie die Transaktions- und Anfragehistorie verfolgen
persönliche Daten und grundlegende Profileinstellungen aktualisieren

Kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Ja, bestimmte persönliche Daten kannst du direkt über dein WWIN Konto aktualisieren. In den Kontoeinstellungen kannst du deine Telefonnummer, Wohnadresse und E-Mail-Adresse ändern. Verifizierte Daten wie Vorname, Nachname, Geburtsdatum oder Personenkennnummer können nicht selbstständig geändert werden. Falls bei der Registrierung ein Fehler aufgetreten ist oder sich Dokumente geändert haben, kannst du den WWIN Kundensupport kontaktieren, damit deine Daten korrekt aktualisiert werden.

Wie ändere ich mein Passwort?

Nach der Anmeldung kannst du dein Passwort jederzeit ändern. Klicke auf dein Konto und anschließend auf die Option „Passwort ändern“. Gib dein altes und neues Passwort ein, wiederhole das neue Passwort und klicke auf „Änderungen speichern“.

Das Passwort sollte Groß- und Kleinbuchstaben, mindestens eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten. Wir empfehlen, dein Passwort regelmäßig zu ändern.

Passwort vergessen und/oder Konto gesperrt? Was kann ich tun?

Falsches Passwort bei der Anmeldung

Wenn du mehr als 6 Mal ein falsches Passwort eingibst, wird die Anmeldung für 5 Minuten vorübergehend gesperrt. Während dieses Zeitraums ist kein Zugriff auf das Konto möglich. Nach Ablauf der 5 Minuten kannst du:

dich erneut mit dem richtigen Passwort anmelden
oder über die Option „Zugangsdaten vergessen“ ein neues Passwort anfordern

Wenn du nach der ersten Sperre weiterhin ein falsches Passwort eingibst, wird dein Konto für 30 Minuten gesperrt.

Passwort vergessen

Durch Klick auf die Option "Zugangsdaten vergessen" kannst du deine E-Mail-Adresse eingeben. Du erhältst eine E-Mail mit einem Code und Anweisungen zum Festlegen eines neuen Passworts.

Ich kann mein Passwort nicht ändern - was kann ich tun?

Falls deine E-Mail-Adresse während der Registrierung nicht bestätigt wurde, ist die Passwortänderung nicht verfügbar. In diesem Fall musst du den WWIN Kundensupport kontaktieren. Gib bei der Kontaktaufnahme deine persönlichen Daten an, die mit deinem WWIN Konto verbunden sind. Trage im Feld „Betreff“ Kontosperre oder Passwort vergessen ein, damit deine Anfrage schneller bearbeitet werden kann.

Wie kann ich eine Spielpause aktivieren?

Mit dieser Option kannst du dein Konto vorübergehend einschränken und die Dauer der Einschränkung auswählen. Während dieses Zeitraums kannst du keine Wetten platzieren oder Wettservices nutzen. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums wird dein Konto wieder aktiviert, sobald du dich erneut anmeldest. WWIN ermöglicht dir eine Einschränkung des Kontos für:

24 Stunden
1 Woche
1 Monat

Was sind die Optionen „Smart Limits“ und wie kann ich sie nutzen?

Mit Smart Limits kannst du den maximalen täglichen und monatlichen Betrag festlegen, den du auf dein WWIN Konto einzahlen kannst. Dadurch kannst du deine Ausgaben besser kontrollieren.

Wie kann ich mein Konto dauerhaft löschen?

Wenn du dein Konto dauerhaft löschen möchtest, kontaktiere bitte den Kundensupport und gib deinen Vor- und Nachnamen sowie die bei der Registrierung verwendeten Daten an.

Die Aufbewahrungsfrist deiner Daten beginnt mit dem Tag der Einreichung des Löschungsantrags. Nach 10 Jahren werden die Daten gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten dauerhaft gelöscht. Dies gilt für alle Benutzer, die einen Antrag auf Schließung und Löschung des Kontos einreichen.

Die Frist von zehn Jahren beginnt:

mit dem Tag der Benutzeridentifikation für Nutzer ohne Transaktionen oder
mit dem Datum der letzten abgeschlossenen Transaktion für Nutzer, die ihr Konto bestätigt und Transaktionen durchgeführt haben.