Podrska
Opći uvjeti
Isključenje i ograničenje odgovornosti.
WWIN (u daljem tekstu Priređivač) ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu zbog pada sustava, pogrešnog, zakašnjelog ili namjerno manipuliranog prijenosa podataka, osim u slučaju namjere ili grubog nemara.
Garancija Priređivača odnosi se isključivo na ulog ili na iznos neisplaćenog dobitka.
Priređivač ne snosi odgovornost za greške u pisanju, prijenosu i procjeni. Priređivač zadržava pravo ispravljanja evidentnih grešaka nastalih prilikom unosa koeficijenata za klađenje ili unosa konačnih rezultata predmetnih događaja, čak i nakon završetka istih, uz mogućnost poništavanja oklada.
Priređivač ne snosi odgovornost za točnost, potpunost i ažuriranost dostupnih informacija, te ne snosi odgovornost za točnost rezultata uživo, statistike i obavijesti o rezultatima putem elektronske pošte ili SMS poruka, kao i trenutnih rezultata oklada uživo. Sve te informacije su isključivo informativnog karaktera i podložne su naknadnoj provjeri i izmjenama.
Dobitke ostvarene zbog tehničke greške, kvara ili problema s prijenosom, Priređivač može naknadno poništiti. Kod takvih slučajeva ulog se vraća na korisnički račun, a korisnike koji namjerno pokušaju iskoristiti tehničke ili administrativne greške smatrat će se odgovornim za svu štetu proizašlu iz njihovog postupanja.
Kao ulog priznaje se isključivo onaj koji je pohranjen u evidencijama Priređivača.
Korisnik je odgovoran za tajnost i zakonitu upotrebu svog računa. Za sve štete proizašle iz zloupotrebe računa, korisnik preuzima potpunu odgovornost.
Priređivač zadržava pravo bez navođenja razloga isključiti korisnika iz sudjelovanja u klađenju i igri. Također, zadržava pravo bez navođenja razloga odbiti otvaranje korisničkog računa, kao i isti zatvoriti.
Priređivač ne može biti odgovoran za eventualne sankcije korisnika sa područja gdje je sudjelovanje u sportskim klađenjima, multiplayer pokeru, casino igrama, te igrama koje su slične lutrijskim igrama zabranjene ili podložne bilo kakvim zakonskim ograničenjima. Priređivač nema obavezu davati daljnje informacije, upozorenja ili dodatna objašnjenja o zakonskoj regulativi klađenja, kao što ne odgovara ni za bilo kakve posljedice nastale nepoštivanjem zakonske regulative od strane korisnika u bilo kojoj državi.
Odgovornost korisnika, tajnost računa i osobnih podataka
Pristupom stranici WWIN, korisnik prihvata Opće uvjete poslovanja, potvrđuje da je s njima upoznat, te se obavezuje na njihovo poštivanje. Korisnik je dužan barem jednom mjesečno provjeriti na stranici wwin.com je li došlo do kakvih novosti ili izmjena u Općim uvjetima poslovanja.
Zaključivanjem oklade, odnosno sudjelovanjem u igrama i stavljanjem uloga, korisnik izjavljuje da je navršio dovoljan broj godina propisan zakonom zemlje u kojoj živi, a potreban za sudjelovanje u okladama i igrama.
Nadalje, zaključivanjem oklade, odnosno sudjelovanjem u igrama kao i stavljanjem uloga, korisnik potvrđuje da shvaća uvjet prijave oklade, ima potrebnu poslovnu i zdravstvenu sposobnost, kao i da je pročitao i shvatio Odjeljak sa pravilima, prije potvrde oklade.
U slučaju neispunjavanja ili kršenja bilo kojeg dijela ovog članka, Priređivač zadržava pravo zatvaranja računa i poduzimanja svih potrebnih pravnih radnji.
Korisnik je upoznat i daje suglasnost da se osobni podaci koje je dao WWIN-u prilikom otvaranja računa, čuvaju i obrade elektronskim putem.
Korisnikovi osobni podaci neće biti prosljeđivani trećoj strani u bilo kojem obliku, ukoliko on sam ne da ovlasti za takvo postupanje.
Zadržavamo pravo informirati korisnike o našim proizvodima, promotivnim akcijama i novostima putem e-maila, telefona ili pošte, ukoliko korisnik ne izrazi želju da ne bude kontaktiran tim putem.
Ukoliko dođe do greške prilikom knjiženja stanja na računu, korisnik je obavezan odmah o tome obavijestiti Priređivača. Eventualna sredstva doznačena na račun greškom nisu vlasništvo korisnika i on ih nema pravo koristiti, a Priređivač zadržava pravo te greške ispraviti o čemu će odmah izvijestiti i korisnika.
U cilju sprječavanja namještanja utakmica i manipulacije ponudom, Priređivač zadržava pravo prosljeđivanja podataka osumnjičenih korisnika, kao i informacije o njihovim okladama ili nekim drugim igrama, nadležnim vlastima, sportskim organima ili bilo kojoj trećoj strani koja je zadužena i bavi se istraživanjem te vrste prekršaja.
Intelektualno vlasništvo
Publiciranje, prijenos, reprodukcija ili korištenje preuzetog sadržaja sa naših stranica strogo je zabranjeno, osim preuzimanja za osobnu upotrebu na računalu. Sve ostalo smatra se kršenjem intelektualnog vlasništva i podložno je sankcijama. Nismo odgovorni za bilo kakve kvarove računala, mobilnih uređaja, telekomunikacija ili internet veza, kao ni za softverske probleme na korisnikovom računalu.
Opći uvjeti poslovanja, kao i cjelokupan sustav reguliran istima, intelektualno su vlasništvo isključivo Priređivača i svaki korisnik registracijom izjavljuje da to prihvaća.
Sustav sportskih klađenja, multiplayer pokera, casino igara, te igara koje su slične lutrijskim igrama, zaštićeni su autorskim pravima kao cjelina, pa tako i njeni pojedini dijelovi. Bilo kakvo, potpuno ili djelomično preuzimanje cjeline, pojedinog dijela ili same ideje, zabranjeno je.
Registracija/Račun
Registracija
Da bi se kladio na wwin.com, korisnik mora registrirati korisnički račun. Zahtjev za registraciju vrši se ispunjavanjem i slanjem zadanog obrasca za prijavu koji sadrži obavezne i neobavezne podatke. Obavezni su: PID, ime, prezime, lozinka, e-mail, korisničko ime, osobno pitanje i osobni odgovor. Neobavezni su: broj telefona i adresa.
Korisnik odgovara za točnost datih podataka, a u slučaju navođenja lažnih podataka WWIN ima pravo da ukine korisnikov račun i da uskrati isplatu eventualnog dobitka. Na zahtjev WWIN-a, korisnik je dužan dostaviti kopiju nekog od zvaničnih dokumenata sa slikom (putovnica, vozačka dozvola, osobna iskaznica).
Ukoliko korisnik ne želi primati obavijesti o promotivnim akcijama, novosti ili neke druge obavijesti na e-mail, može to u svakom trenutku otkazati bez dodatnih obrazloženja. Korisnik je upoznat da od odjave do njenog provođenja iz raznih administrativnih i tehničkih razloga, može proći i do 24 sata.
Račun
Nakon uspješno kreiranog računa, preko njega se obrađuju sve oklade, transakcije, ulozi i dobici.
Korisnik NE SMIJE imati više od jednog računa.
U slučaju otvaranja novih računa od strane već postojećeg korisnika (u svrhu iskorištavanja promotivnih ponuda, zaobilaženja limita uplate ili neku treću svrhu), WWIN će stornirati zaključene opklade, povući eventualne promocije i zatvoriti račun. Bilo koja kriminalna ili sumnjiva radnja bit će prijavljena nadležnim vlastima. Besplatno dobijeni iznosi kroz promotivne akcije, kao i dobici ostvareni na osnovu tih radnji smatraju se ništavnim i neće biti isplaćeni.
Korisnik može postaviti trajno/privremeno vremensko ograničenje kroz koje neće moći koristiti usluge.
Odmor od igre može trajati 24 sata, jedan tjedan i jedan mjesec, a to u zahtjevu utvrđuje sam korisnik. Nakon isteka ograničenja, ponuda klađenja i igara korisniku stoji na raspolaganju bez ograničenja.
Ako korisnik tijekom 12 mjeseci ne zaključi nijednu okladu ili ne odigra nijednu igru u sekcijama Poker, Casino ili Igre, račun se smatra neaktivnim.
Klađenje za pravi novac
Uplaćivanje novca, početak klađenja
Da bi sudjelovao u klađenjima i igrama s pravim novcem korisnik na svoj račun treba da uplati određeni minimalni iznos novca ili na osnovu marketinške akcije dobiven besplatni određeni iznos na račun.
Za uspješno uplaćenu okladu korisnik mora imati na računu minimalan iznos propisan pravilom o iznosu minimalne oklade.
Građanima SAD-a, Francuske i Njemačke nije dopušteno otvaranje računa.
Prevare kod klađenja, manipuliranje igrama.
Ukoliko Priređivač primijeti učestala i upadljiva klađenja ili postoji sumnja na manipuliranje natjecanjima i rezultatima, zadržava pravo prema slobodnoj procjeni isključiti ponudu za natjecanje ili seriju natjecanja i odgoditi ili odbiti plaćanje za natjecanje ili seriju natjecanja, sve dok se ne potvrdi regularnost natjecanja ili serije natjecanja od nadležne institucije.
Korisnik postavljanjem oklade potvrđuje da nema saznanja o krajnjem ishodu događaja na koji se kladi.
Korisnik prihvaća i slaže se, ukoliko je oklada uplaćena na netočnu ponudu zbog kašnjenja 'Uživo' prijenosa, a jedna od ekipa je stekla znatnu prednost za koju zbog kašnjenja Priređivač nije znao, oklada(e) će biti poništena.
Priređivač zadržava pravo prekida klađenja na događaj zbog problema u prijenosu, u slučaju ostalih tehničkih problema ili sumnji na prevaru.
Ukoliko Priređivač primijeti učestale incidente sa pokušajima kasnog uplaćivanja oklada i iskorištavanja vremenskog odmaka na uživo klađenjima, smatrat će takve postupke pokušajem prevare i postupiti u skladu sa pravilima.
Priređivač zadržava pravo naknadnog poništavanja oklade, ukoliko je dobitak ostvaren zbog tehničke greške, kvara ili problema s prijenosom. U tom se slučaju ulog vraća na korisnikov račun.
Priređivač će smatrati korisnika odgovornim za bilo kakvu štetu proizašlu iz namjernog iskorištavanja tehničke ili administrativne greške.
Strogo je zabranjena upotreba mehaničkih, elektronskih ili bilo kojih drugih uređaja za donošenje odluka u bilo kojoj igri na WWIN-u.
Korisnik samostalno radi zahtjev za okladu. Ponovljeni zahtjevi sa istim odabirima istog ili nekog drugog korisnika mogu naknadno biti poništeni u sljedećim slučajevima:
- kada zbog istovjetnosti ili učestalosti Priređivač opravdano smatra da korisnici djeluju kao suradnici ili udruženje.
- kada su istovrsne oklade prijavljene u kratkom vremenskom periodu
U bilo kojem od navedenih slučajeva Priređivač će izvršiti isplatu iznosa koji bi bio prihvaćen za jednog korisnika koji postavi jednu okladu.
Limiti uplate
Limite uplate korisnik može provjeriti na svom računu i oni su u skladu sa našim uobičajenim standardima. Priređivač ima pravo u svakom trenutku korigirati limite bilo povisujući ih ili smanjujući.
Korisnici imaju mogućnost sami dati zahtjev za uspostavu ili korekciju limita. U ovom slučaju limit uplate koji je odredio korisnik može se na njegov zahtjev i opozvati. Korisnik može postaviti zahtjev Priređivaču i za veći limit od standardnog limita uplate.
Priređivač zadržava pravo taj zahtjev odbiti ili ukoliko ga i prihvati za pojedini slučaj, u svakom trenutku vratiti limit na visinu standardnog limita.
Priređivač zadržava pravo bez posebnog obrazloženja postaviti dodatne limite za određene događaje ili igrače.
Raspolaganje sredstvima na računu
Korisnik može u svakom trenutku raspolagati svojim novcem na računu.
Novcem koji je vezan u nekoj okladi/igri nije moguće raspolagati.
Ukoliko se na osnovu uplaćenog novca korisniku na račun isplatio promotivni iznos, a korisnik zatraži povlačenje sredstava na osnovu kojih je dobio promotivni iznos prije nego je ostvario minimalan broj uplata tog novca, promotivni iznos se ukida.
Ako je novac greškom isplaćen na račun korisnika, on je obavezan o tome odmah obavijestiti Priređivača. Eventualne dobitne oklade koje posredno ili neposredno počivaju na tim, greškom pripisanim iznosima, nevažeće su.
Ukoliko bi korisnik novac greškom proknjižen na njegov račun podigao ili bi s njime zaključio okladu i izgubio ga, Priređivač zadržava pravo, nadoknaditi dospjele iznose.
Ukoliko se ulog ne koristi u svrhu igranja ili klađenja i postoji sumnja o zloupotrebi (nema uloženih oklada), smatrat će se da korisnik zloupotrebljava fluktuaciju deviznog tečaja. U tom slučaju Priređivač ima pravo otkazati odgovarajući ulog/e, zatražiti povrat svih troškova koji su nastali takvim ulaganjem i zatvoriti račun korisnika.
Priređivač zadržava pravo zahtjeva jasno vidljive kopije Vaše kreditne kartice u svrhu zaštite od prevara putem istih.
Prilikom polaganja novca na račun korisnici garantiraju da ne:
polažu novac koji potiče iz kriminalnih aktivnosti
polažu novac kreditnom karticom za koju nemaju autorizaciju ili pokriće
Promotivni iznosi za klađenje, promocije
Dobijeni besplatni iznosi za klađenja, mogu se koristiti samo kao ulozi u igrama i ne mogu se doznačiti ili isplatiti dok se ne ispune uvjeti određenog broja ulaganja dobijenog promotivnog iznosa.
Promotivni iznosi, dobijeni od strane Priređivača, moraju se iskoristiti najkasnije u roku od dva mjeseca od primitka na račun i u cijelosti uložiti na način i u količini koliko je propisano u uvjetima prilikom dobijanja. U protivnom slučaju Priređivač će date promotivne iznose stornirati.
Promotivni iznos ne postaje manipulativan (nije moguće njegovo povlačenje, već samo ulaganje u igru ili oklade), sve dok ga korisnik nije uložio onoliko puta i na one kvote koliko je prilikom davanja bilo najavljeno.
Ukoliko korisnik prije ispunjenja ovog uvjeta zatraži isplatu, izgubit će dobijeni promotivni iznos.
Klađenje na oba moguća ishoda nekih mečeva, kao i slični ulozi u igrama ili casinu (ulog na "1" i "2" u teniskim mečevima, ulog na crno/crveno ili par/nepar u casinu i sl.) za koje je očigledno kako služe samo za postizanje uvjeta promocije, ne ulaze u broj oklada potreban za ispunjenje uslova promocije.
Nije dozvoljeno otvaranje više računa u svrhu dobivanja dodatnih promocija. U slučaju primijećenih zloupotreba promocije će biti ukinute, a računi zatvoreni. Priređivač zadržava pravo da marketinške akcije okonča prije vremena.
Isplata
Prije prve isplate s računa, korisnik mora dostaviti vidljivu i čitljivu kopiju dokumenta sa slikom. Priređivač će na osnovu kopije dokumenta sa slikom, provjeriti istovjetnost podataka s podacima koji su bili navedeni prilikom registracije (ime i prezime i datum rođenja). Isplata dobitka vrši se isključivo na ime vlasnika računa.
Priređivač može, ukoliko procijeni da je to potrebno, zatražiti kopije još nekih dodatnih dokumenata ili papira kao što su račun na ime korisnika sa prijavljenom adresom, izvod iz banke i sl., sve u svrhu sigurnosti zbog opasnosti od krađe identiteta.
Korisnik je suglasan dati podatke o svom računu preko kojeg se trebaju zaključivati oklade. Korisnik je suglasan da Priređivač koristi te podatke za povratnu doznaku novaca korisniku.
Priređivač zadržava pravo izmjene načina isplate u pojedinim slučajevima. WWIN ne snosi odgovornost za promjene isplatnih iznosa koje mogu nastati promjenom tečaja.
Pristup korisničkom računu
Svaki korisnik snosi odgovornost za tajnost svog korisničkog računa i dužan je spriječiti korištenje svog korisničkog računa od trećeg lica.
Za pristup računu korisnik koristi šifre (korisničko ime i lozinku) koje je sam odabrao. Priređivač nije upoznat sa korisnikovom šifrom.
Korisnik neće dopustiti trećem licu upotrebu login podataka svog korisničkog računa.
Korisnik prihvaća potpunu odgovornost za posljedice nastale nepridržavanjem odredbe i o tajnosti pristupnih podataka. Korisničko ime, lozinka i osobno pitanje se trebaju čuvati u tajnosti. Sva kretanja na računu, uz navođenje korisničkog imena i lozinke, idu na račun korisnika i Priređivač ne snosi nikakvu odgovornost za iste.
Postupak reklamacija stanja i kretanja na računu
Reklamacije na izvode računa i na njima navedena salda moraju se uložiti u roku od 14 dana od događanja na koja se reklamacije odnose. Istekom ovog roka smatra se da je korisnik suglasan sa stanjem i kretanjima na računu.
Za sve pravne odnose između korisnika i WWIN-a (izuzimajući norme koje upućuju na međunarodno privatno pravo), primjenjuju se opći uvjeti poslovanja. U slučaju spora između WWIN-a i korisnika, ugovara se mjesna i stvarna nadležnost suda u Banjoj Luci.
Sva vremena na platformi WWIN-a izražena su u „UTC+1“ standardnom vremenu, osim ako je drugačije navedeno.
Zadržavamo pravo na izmjenu i nadopunu Općih uvjeta poslovanja.
Transfer novca
Iznos koji korisnik može transferirati određen je na dnevnom i mjesečnom nivou.
Priređivač za svakog korisnika posebno određuje iznose novca koji su mu dozvoljeni za transfer.
Priređivač ima pravo u svakom trenutku promijeniti iznos novca dozvoljen za transfer ili u potpunosti zabraniti transfer novca.
Transfer novca nije dozvoljeno koristiti u svrhu plaćanja usluga ili roba.
Primatelj transferiranog novca primljeni novac može koristiti na cjelokupnoj WWIN ponudi.
Primatelj transferiranog novca ne može primljeni novac isplatiti niti transferirati trećoj strani.
Primatelj transferiranog novca može primljeni novac isplatiti ili transferirati trećoj strani tek nakon što ostvari ulog (bet) u iznosu primljenog novca na sportskom klađenju ili klađenju uživo.