Unterstutzung
Was sind Freispiele und wie werden sie verwendet?
Freispiele sind zusätzliche Spins, die du in Slot-Spielen ohne Einsatz eigener Mittel verwenden kannst. Sie werden durch Promotionen oder direkt im Spiel vergeben. Nachdem du sie erhalten hast, starte einfach das markierte Spiel und die Freispiele werden automatisch aktiviert.
Was tun, wenn ich ein Spiel nicht starten kann oder es vorzeitig stoppt?
Wenn ein Spiel unterbrochen wird, einfriert oder nicht gestartet werden kann, überprüfe zuerst deine Internetverbindung und aktualisiere die Seite. In den meisten Fällen wird das Spiel automatisch fortgesetzt oder das Ergebnis wird deinem Benutzerkonto gutgeschrieben.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den WWIN Kundensupport und gib eine möglichst detaillierte Beschreibung an. Gib an:
- Name des Spiels
- Datum und genaue Uhrzeit des Problems
- Runden-ID oder Sitzungsnummer (falls sichtbar)
- Einsatzbetrag
- Beschreibung des Vorfalls (z. B. Spiel stoppte nach einem Spin, Ergebnis wurde nicht geladen usw.)
- Kontodaten
Falls nötig, kannst du auch einen Screenshot anhängen. Der Support prüft alle Daten und informiert dich schnellstmöglich über das Ergebnis.
Was tun, wenn der Gewinn nicht sofort auf dem Konto erscheint?
In den meisten Fällen wird der Gewinn direkt nach dem Ende der Runde/des Spiels angezeigt. Falls du ihn nicht siehst, aktualisiere die Seite oder öffne das Spiel erneut. Falls nötig, kannst du den WWIN Kundensupport zur Überprüfung kontaktieren.